Pourquoi cette situation devient complexe
La pression, l’urgence et la ressemblance avec les codes de la banque rendent la chronologie des faits particulièrement importante.
Situation accompagnée
Faux conseiller bancaire et spoofing : structurer le dossier
Le faux conseiller bancaire utilise souvent l’identité ou le numéro apparent d’un établissement pour obtenir une validation ou un virement frauduleux.
Être rappelé sous 24 hLe rôle de Normaxis
Nous vous aidons à documenter les contacts, les opérations et les échanges avec la banque afin de présenter une demande structurée.
Documents utiles
Préparer un dossier lisible.
- captures, numéros ou horaires d’appel
- relevés des opérations
- copies de SMS, courriels ou messages
- réclamation et réponse éventuelle de la banque
Questions fréquentes
Avant de commencer.
Non. Normaxis Conseil accompagne la préparation et le suivi de démarches amiables et réglementaires. Lorsqu’une représentation judiciaire est nécessaire, une orientation vers un avocat partenaire peut être proposée.
Oui. Normaxis intervient à distance partout en France, pour les particuliers comme pour les entreprises. Les documents ne doivent pas être envoyés dans le premier formulaire de contact.
Oui. Le premier contact permet de présenter brièvement la situation et de recevoir une proposition adaptée au dossier.
Sources officielles
Les informations générales de cette page sont à vérifier au regard de votre dossier et des règles en vigueur.
Information mise à jour le : 30 juillet 2026