Clarté
Nous rendons votre situation lisible, les enjeux clairs et les options compréhensibles.
Litiges et recours bancaires
Votre banque bloque la situation ?Nous agissons pour la débloquer.
Compte bloqué, fonds retenus ou virement suspendu : Normaxis lance la démarche utile sous 24 h ouvrées.
- Analyse
- Réclamation
- Médiation
Rigueur
Nous construisons des dossiers appuyés sur les faits, les pièces et la procédure.
Suivi
Nous restons à vos côtés à chaque étape, jusqu’à la prochaine démarche utile.
01
Une méthode qui se lit
Une méthode claire pour faire avancer votre dossier.
Oui, un blocage bancaire peut être traité. Normaxis organise votre dossier, formule la demande utile et suit les démarches pour faire avancer le déblocage.
Analyse structurée
Les faits, les pièces et les échanges sont organisés pour rendre le dossier compréhensible.
Démarches suivies
Chaque étape utile est identifiée, préparée et suivie à distance.
Services
01
Voir l’ensemble Analyse du dossier
Une analyse de dossier bancaire permet de remettre les faits, les pièces et les échanges dans le bon ordre avant d’engager une démarche.
02Réclamation bancaire
Une réclamation bancaire utile formule un désaccord précis, s’appuie sur des pièces identifiées et indique clairement ce qui est demandé à la banque.
03Médiation bancaire
La médiation bancaire intervient après une réclamation préalable restée sans réponse satisfaisante, sous réserve des conditions de recevabilité applicables.
Particuliers & entreprises
Un accompagnement pensé pour les situations bancaires complexes
Fraude, compte bloqué, frais contestés, réclamation sans réponse ou difficulté liée à un compte professionnel : Normaxis clarifie la situation avant de préparer toute démarche.
Basée à Paris et entièrement à distance, Normaxis accompagne les clients en français et en anglais, y compris les expatriés et entreprises étrangères confrontés à une banque française.
Situations
01
Voir l’ensemble Compte bancaire bloqué
Oui, Normaxis traite les comptes bancaires bloqués. Nous organisons le dossier et lançons les démarches utiles pour débloquer la situation.
02Virement bancaire bloqué
Un virement bloqué peut être traité rapidement lorsque la banque, la date, le montant et les échanges sont clairement identifiés.
03Fonds bloqués par la banque
Lorsque des fonds sont retenus, Normaxis organise le dossier et agit pour obtenir une réponse claire et faire avancer le déblocage.
Ressources
01
Voir l’ensemble Gérer un litige bancaire
Un litige bancaire se traite plus efficacement lorsque les faits, les documents et les demandes sont organisés avant tout nouvel échange.
02Rédiger une réclamation
Une réclamation bancaire claire présente les faits, les pièces et la demande dans un ordre qui permet à la banque de répondre point par point.
03Saisir le médiateur
Le médiateur bancaire peut être saisi après une tentative préalable de résolution avec la banque, dans les conditions prévues pour votre dossier.
Questions fréquentes
Avant de commencer.
Non. Normaxis Conseil accompagne la préparation et le suivi de démarches amiables et réglementaires. Lorsqu’une représentation judiciaire est nécessaire, une orientation vers un avocat partenaire peut être proposée.
Oui. Normaxis intervient à distance partout en France, pour les particuliers comme pour les entreprises. Les documents ne doivent pas être envoyés dans le premier formulaire de contact.
Oui. Le premier contact permet de présenter brièvement la situation et de recevoir une proposition adaptée au dossier.
Ne transmettez aucun document sensible lors du premier contact. Après un premier échange, les pièces utiles sont identifiées et organisées de façon sécurisée.